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广东福彩开展“刮刮乐”即开票管理人员拓展培训

2013年06月08日 15:53 来源:广东省福利彩票发行中心

近年来,广东福彩“刮刮乐”即开型福利彩票销量保持稳定增长,2012年“刮刮乐”即开票销量达到26.52亿元。为了进一步提升“刮刮乐”即开票的销量,今年,广东省福彩中心把提升物流配送管理人员的综合素质作为“刮刮乐”发行销售的工作重点和突破口,务求向规范管理和优质服务要销量。

5月7日至31日,广东省组织各市(区) 300名“刮刮乐”即开票管理人员、各市(区)福彩中心管理人员及省福彩中心工作人员进行拓展训练和即开票系统培训。本次拓展培训旨在提升“刮刮乐”即开票管理人员队伍的团队合作精神,增强我省各市(区)福利彩票发行中心市级管理人员和物流配送管理员的凝聚力,进一步提高队伍的整体素质和服务管理能力。

拓展项目包括破冰活动、珠行万里、高空绳网挑战、信任背摔、黑夜穿越等。惠州“刮刮乐”即开票管理人员小戴是第一批参加拓展的成员。在经过几天的训练后,她深深地感慨道,一开始有很多项目她都因为害怕而想放弃,是其他队员给予她鼓舞和勇气,才使她克服困难和队友们坚持到了最后。其他队员也表示,这次拓展训练的项目都充满了挑战性,不是单靠个人能力就能轻易实现的,但只要相互信任并团结一致就能顺利的完成各种挑战任务。

近几年,广东福彩“刮刮乐”即开票不断推进市场规范化管理模式,采取大量有效措施确保配送管理工作落实到位,持续加大精细化管理的推广和社会网点的布点力度;各地市积极借鉴广州“刮刮乐”即开票销售管理的成功经验,初步实现了销售与宣传的双赢局面;2013年起实施了“刮刮乐”即开票代销费内扣办法,达到消除资金风险和管理隐患,规范投注站管理、缓解投注站现金流紧张、减轻各市福彩中心工作量等多重效果。

目前,彩票市场的竞争在于服务,提供优质的服务是实现差异化销售策略的有效载体。广东福彩“刮刮乐”将进一步强化服务意识、落实服务理念。通过为购彩者提供周全、细致的服务,不仅可以扩大彩民群体,提高购彩者的忠诚度,还能强化福彩品牌形象,提升福彩公益口碑。福彩文化的建设和弘扬,也正是通过福彩人的一言一行得以传播,只有切实改进服务态度、提高服务质量,才能让购彩者在享受优质服务的过程中,更深刻的感受到福彩文化的丰富内涵。

2013年“刮刮乐”即开票将成为广东福彩正在崛起的生力军,我们将以规范市场管理为抓手,提高服务质量为主线,不断强化人才队伍建设,以积极、健康的面貌再次塑造广东福彩品牌新形象。

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